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 メール返信・商品発送・お問い合わせがお休みです。ご注文は年中無休24時間承っております。

【定休日】日・月曜・祝日
【営業時間】10:00〜18:00
【TEL】078-393-2003

 

よくある質問Q&A

お客様からお寄せいただいたお問い合わせ内容をご紹介し、その質問・疑問にお答えします。

配送料金はいくらですか?
地域ごとに送料が異なります。
>> 詳しくはこちら
※10,500円以上お買い上げのお客様は無料! (自転車本体を除く)
注文の限度額はありますか?
・クレジットカード支払い:50万円
・代金引換:30万円
・銀行振込み:50万円
・コンビニ払い:30万円
とさせて頂いております。
商品の配送方法について教えてください。
ご注文いただいた商品は、丁寧な配達でお客様から定評のあるゆうパックの宅急便でお届けいたします。
一度使用した商品、開封した商品は返品できるのですか?
一度ご使用になられた商品、既に開封された商品については、返品・交換が出来かねますのでご了承下さい。
注文とは異なる商品が届いた場合や初期不良の商品は返品できるのですか
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内にご連絡頂ければすぐに返品・交換させていただきます。商品到着後8日以上を経過した商品の返品は、商品にトラブルや不具合が発生した場合についても、一切お受けできませんのでご了承ください。
キャンセルしたのに商品が届きました。
商品を受け取らず、ドライバーに受取を拒否する旨をお伝えください。
既に商品を受け取られた場合は、その旨を一度当店へご連絡ください。後ほどスタッフよりご連絡させていただきます。
会員登録しないと利用できないのですか?
プレミアム会員様特別商品のご購入は、FURUSHOグループ店舗内にてご登録して頂いた
会員様(無料)のみとなります。
※2009年7月20日までにご登録して頂いた会員様は、自動的にプレミアム会員に移行させて頂きます。
商品価格は消費税込みですか?
はい、すべての商品価格は税込み価格となっております。
在庫切れ・品切れの場合は?
在庫切れ・品切れなどの場合は、納期予定日をメールにてお知らせいたします。
不良品が届きました。どうしたらよいですか?
まず、FURUSHOPカスタマーセンターへメール・お電話にてご連絡ください。初期不良・配送途中での破損等ございますので、内容をご確認し折り返しご連絡させていただきます。

メール(総合窓口):info@furusho.co.jp
TEL:078-393-2003

配送方法

◎業者
・ゆうパック
・レターパックプラス(旧レターパック500)

◎送料
地域ごとに送料が異なります。
一覧表でご確認下さい。

※10,800円以上お買い上げのお客様は送料無料!
(自転車本体・フレームを除く)

レターパック500の表示のある商品のみ、
レターパックプラスにて発送可能です。

※配送には2〜5日程かかります。
(在庫状況により配送までにお時間が掛かる場合がございます。ご了承下さい。)

お支払い方法

・クレジットカード支払い
・代金引換
・銀行振込み
・コンビニ払い
の4タイプでご利用いただけます。
(自転車・自動車本体を除く)

詳細はこちら>>

返品交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに破損等の有無をご確認願います。
万一、配送途中の破損や、商品間違いがある場合には、 商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
配送料弊社負担にて交換を行わせていただきます。

交換が不可能な場合には、配送料弊社負担にて商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。
お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。